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据了解，为践行“便民服务、马上就办”理念，今年3 月，漳州市对12345 便民服务平台进行升级，并将其作为漳州市2017 年民生建设工作的重要内容予以实施。经过5 个月的筹备、建设，昨天漳州市12345 便民服务平台正式整装上线。升级版的便民服务平台是一个非应急性政务服务平台，将整合除110、120、119等紧急求助电话之外的各部门热线电话，实行一号受理，人们只需拨打“12345”就可以反映各类咨询、投诉、建议和求助。
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